Términos y condiciones

Estos términos y condiciones regulan el uso de Arasoft Odontología (en adelante, "el Sistema"), el software de historia clínica y gestión para consultorios y clínicas odontológicas disponible en https://odontologia.arasoft.com.ar, que presta Arasoft (en adelante, "Arasoft" o "el prestador"). Al registrarse o usar el Sistema, usted acepta estos términos y la política de privacidad. Si no está de acuerdo, no use el Sistema.

1. Definiciones

• Organización: el consultorio, clínica o profesional que contrata el Sistema. Tiene sus propios pacientes, profesionales, consultorios y datos.
• Propietario: el usuario que creó la organización. Es quien contrata el servicio, paga la suscripción y responde por el uso que hacen los miembros.
• Usuario o miembro: toda persona con una cuenta en el Sistema que forma parte de una organización (profesionales y personal administrativo).
• Paciente: la persona cuyos datos carga una organización. Los pacientes no son usuarios del Sistema.
• Datos de pacientes: todo lo que una organización carga sobre sus pacientes: datos personales, historia clínica, odontograma, documentos, turnos, cuenta corriente y demás registros.

2. Cuenta y acceso

• Para registrarse tiene que ser mayor de 18 años y dar datos verdaderos y actualizados. El email se verifica antes de usar el Sistema.
• La cuenta es personal: no la comparta. Usted es responsable de cuidar su contraseña y de lo que se haga con su cuenta. Le recomendamos activar la verificación en dos pasos desde su perfil.
• Si sospecha que alguien usó su cuenta, cambie la contraseña y avísenos a noresponder@odontologia.arasoft.com.ar.

3. Organizaciones, miembros y permisos

• El propietario y los administradores invitan a los miembros y definen su rol y su perfil (profesional o administrativo). Son responsables de dar acceso solo a quien corresponda y de quitarlo cuando alguien deja de trabajar con la organización.
• Quien se registre como profesional declara tener título habilitante y matrícula vigente, y es responsable de los datos de su matrícula.
• El Sistema limita qué ve cada perfil (por ejemplo, el personal administrativo no ve datos clínicos), pero la organización es la responsable de asignar bien los perfiles.

4. Uso profesional y responsabilidad clínica

• El Sistema es una herramienta de registro y gestión. No da diagnósticos, no indica tratamientos y no reemplaza el criterio profesional. Las decisiones clínicas y el contenido de la historia clínica son responsabilidad exclusiva de los profesionales que los registran.
• La organización y sus profesionales son responsables de cumplir las normas que rigen su actividad, entre ellas la Ley 26.529 de Derechos del Paciente, Historia Clínica y Consentimiento Informado, la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y las normas del ejercicio profesional de su jurisdicción.
• Las plantillas de consentimiento informado que ofrece el Sistema son modelos generales: cada profesional tiene que revisarlas y adaptarlas a su práctica y al paciente antes de usarlas.
• Los catálogos del Sistema (nomenclador de prácticas, diagnósticos, obras sociales) se ofrecen como ayuda y pueden no estar actualizados; la organización verifica los códigos y valores que presenta a cada obra social.

5. Historia clínica: integridad y conservación

• Para cumplir con la Ley 26.529, las consultas registradas no se pueden modificar ni borrar: se corrigen con enmiendas firmadas. Los tratamientos realizados, los consentimientos firmados y otros registros tampoco se borran. El Sistema guarda un historial de cambios de la historia clínica (quién, cuándo y qué).
• La organización es la titular de la custodia de las historias clínicas de sus pacientes y tiene que conservarlas por el plazo que exige la ley (como mínimo diez años desde la última atención). Por eso, al dar de baja una organización o dejar de pagar, los datos no se borran: se conservan y la organización puede volver a acceder o pedir una copia.

6. Datos de pacientes

• La organización es la responsable de los datos de sus pacientes. Arasoft los trata solo por cuenta de la organización, para prestar el servicio, como se explica en la política de privacidad.
• La organización se compromete a recabar los datos de sus pacientes de forma lícita, a informarles cómo se tratan y a obtener su consentimiento cuando corresponda (por ejemplo, para enviarles emails de turnos). Los emails que el Sistema manda a los pacientes (confirmaciones y recordatorios de turnos) se envían en nombre de la organización.

7. Planes, precios y pagos

• Los planes, lo que incluye cada uno y sus precios se publican en la portada y en la pantalla de Facturación. Los precios están en pesos argentinos.
• La suscripción es mensual y se paga por débito automático a través de MercadoPago. Arasoft no recibe ni guarda los datos de su tarjeta o cuenta: los maneja MercadoPago con sus propios términos.
• Arasoft puede cambiar los precios de los planes. Si cambia el de su suscripción, se lo avisaremos por email al propietario con al menos 30 días de anticipación; si no está de acuerdo, puede cancelar antes de que rija el precio nuevo.
• Si un cobro es rechazado, se le avisará por email. Mientras la suscripción no esté al día, la organización no puede usar el Sistema (salvo Facturación, Configuración y Miembros, para regularizarla), pero sus datos se conservan.

8. Prueba gratuita

La primera organización que crea cada usuario tiene una prueba gratuita, sin tarjeta, por los días que se indican al registrarse. Al terminar, para seguir usando el Sistema hay que elegir un plan y suscribirse. Si no se suscribe, los datos se conservan y puede suscribirse más adelante para volver a usarlos.

9. Cancelación y derecho de revocación

• El propietario puede cancelar la suscripción cuando quiera desde Facturación. Se deja de cobrar y la organización mantiene el acceso hasta el fin del período pagado. No se reintegran períodos parciales.
• Si usted contrata como consumidor, puede revocar la contratación dentro de los 10 días corridos desde que se suscribió, sin costo ni necesidad de explicar el motivo (artículo 34 de la Ley 24.240 y artículo 1110 del Código Civil y Comercial). Para hacerlo, cancele desde Facturación y escríbanos a noresponder@odontologia.arasoft.com.ar: le reintegraremos lo pagado.

10. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que el Sistema esté disponible siempre y hacemos copias de seguridad de los datos, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o fallas propias o de nuestros proveedores. Avisaremos con anticipación las interrupciones programadas cuando sea posible. El Sistema se actualiza con el tiempo: podemos agregar, cambiar o quitar funciones, sin quitar el acceso a los datos ya cargados.

11. Uso aceptable

No está permitido:

• Intentar acceder a datos de otras organizaciones o a partes del Sistema para las que no tiene permiso.
• Copiar, descompilar o hacer ingeniería inversa del Sistema, o revenderlo sin autorización.
• Sobrecargar el Sistema, usar programas automáticos para extraer datos o interferir con su funcionamiento.
• Cargar contenido ilícito, datos de personas sin fundamento legal o archivos con software malicioso.

12. Propiedad intelectual

El Sistema, su código, diseño y marcas son de Arasoft. La suscripción da a la organización una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible mientras esté vigente. Los datos que cargan la organización y sus miembros son de la organización: Arasoft no adquiere ningún derecho sobre ellos.

13. Responsabilidad

• Arasoft responde por prestar el servicio con la diligencia debida. No es responsable por las decisiones clínicas, administrativas o económicas que se tomen con la información del Sistema, por los datos que carguen los usuarios, por el uso indebido de las cuentas ni por fallas de servicios de terceros (conexión a internet, MercadoPago, proveedores de email).
• En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad de Arasoft se limita al monto pagado por la organización en los doce meses anteriores al hecho, y no incluye lucro cesante ni daños indirectos. Esta limitación no se aplica en caso de dolo o culpa grave, ni cuando lo impidan las normas de defensa del consumidor.

14. Suspensión y baja

• Arasoft puede suspender una cuenta u organización que no cumpla estos términos, avisando el motivo, salvo que haga falta actuar de inmediato para proteger al Sistema, a otras organizaciones o a los pacientes.
• Un usuario puede dar de baja su cuenta desde su perfil si no es propietario de ninguna organización. El propietario puede eliminar una organización desde su configuración; los registros se conservan como se explica en el punto 5. El propietario puede descargar en cualquier momento una copia de todos los datos de la organización desde su configuración ("Exportar datos": planillas, la historia clínica de cada paciente y los documentos), también si la suscripción no está al día; si ya no tiene acceso, puede pedirla escribiéndonos a noresponder@odontologia.arasoft.com.ar.

15. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Arriba figura la fecha desde la que rige la versión actual. Si el cambio es importante, le pediremos que acepte la versión nueva la próxima vez que ingrese; si no la acepta, puede cancelar la suscripción y pedir una copia de sus datos.

16. Comunicaciones

Las comunicaciones sobre el servicio se envían al email de su cuenta (y las de facturación, al del propietario). Usted puede escribirnos a noresponder@odontologia.arasoft.com.ar.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto serán competentes los tribunales ordinarios del domicilio del prestador, sin perjuicio del derecho de quien contrate como consumidor de acudir a los tribunales de su domicilio (artículo 36 de la Ley 24.240).